エーシー・ファクス株式会社

Webお客様アンケート

<重要事項>

  1. アンケートフォームにご記入頂いたご意見、ご要望、ご評価等のご回答内容(以下「ご回答内容」といいます)は、以下の目的の範囲内で使用します。なお、以下の解答欄には、印でお答えください。
    ・弊社のサービスの向上、品質の改善のための分析
    ・応対サービス向上のための分析
    ・お客様からのご意見・ご要望・お問い合わせ等への対応
  2. 弊社は、ご回答内容を、法令に基づく場合などの正当な理由のある場合を除いて、お客様の同意なく上記の目的外で利用し、又は第三者へ提供いたしません。ただし、ご回答内容によりましては、弊社関連会社及び代理店等へ提供したうえで、お客様にご連絡させていただき、ご回答内容のご確認・ご回答等させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
  3. 弊社は、お客様から取得した個人情報について、弊社が別に公表する『個人情報保護方針』に従って適切にお取り扱いいたします。
お名前
(必須項目)
例:文献 太郎
お名前フリガナ
例:ブンケン タロウ
メールアドレス
(必須項目)
例:document@example.com
※確認のため再度ご入力ください
会社名
(必須項目)
例:株式会社学術情報流通サービス
部署名
住所
郵便番号:
-
例:012-3456
都道府県:
市区町村以下:

例:千代田区1-1-1
建物名:

例:ABCビル101号室
Q1
    対応の総合満足度をお伺いいたします
Q2
    対応において態度・姿勢は如何でしたか?
Q3
    対応はお客様に寄り添って応対されていましたか?
Q4
    対応は親切・丁寧でしたでしょうか?
Q5
    対応はお客様を理解して対応しておりましたか?
Q6
    対応者の説明はわかりやすかったでしょうか?
Q7
    お問い合わせいただいた要件は解決いたしましたでしょうか?
Q8
    「この人なら安心して任せられる」という信頼感をお持ちいただけましたでしょうか
Q9
    対応時間は長く感じられましたか?
Q10
    ご提案などおすすめはございましたか?
Q11
    どのようなおすすめがございましたか?該当する内容がありましたら以下からお選びください(複数回答可) 選択肢以外の提案があった場合は、お手数ですが「その他」にてご教示ください
Q12
    今回のおすすめは、「お客様のお仕事に合う」お役に立つ内容でしたか?
Q13 今後も皆様の学術・産業分野の調査研究開発活動などのお手伝いをさせていただきたく、お客様に合ったサービスをご提案する参考としてご関心・ご興味などご教示ください(複数選択可)
Q14 Q.1でお選びいただいた総合満足度の選択理由やアドバイザーの応対、ご興味をお持ちの事柄など、お客さまのご意見をお聞かせください

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